Un desarrollo colosal

SCHON GEHÖRT?: Muchos empleados llevan con usted desde el principio. Sí, es más: el primer aprendiz sigue siendo miembro del equipo FAHL. En su opinión, ¿a qué se debe?

Fahl: Siempre me pareció de gran importancia mantener la cultura empresarial inicial o, para ser más preciso, el ambiente familiar. Aunque suene exagerado,¡somos una familia! El personal se conoce y se echa una mano más allá de lo que exige la labor en equipo. También hemos prescindido por completo de las grandes estructuras o jerarquías. La plantilla me tiene a su disposición. Todo el mundo sabe dónde está mi despacho. Si vienen mal dadas, me tomo el tiempo necesario y encontramos juntos una solución. Por supuesto, no se puede comparar en términos de igualdad la organización actual con los inicios. No es lo mismo querer hablar con cinco empleados que ser la persona de contacto de más de 260 empleados. Por no hablar del contexto internacional. El tiempo es un recurso y, se ve reducido en proporción al crecimiento de una empresa. Esta circunstancia puede dar fácilmente la impresión de que uno es inaccesible. Esa no es mi intención y trabajaré en ello.

SCHON GEHÖRT?: Una expresión clave era «empresa familiar». En este aspecto, ¿qué le distingue de nuestros competidores?

Fahl: Buena pregunta. Siempre hemos sido una empresa familiar, lo cual me enorgullece. Hoy puedo decir simplemente que seguimos siendo una de las pocas empresas familiares de Alemania en el sector asistencial de la traqueotomía con producción propia. Y esto presenta claras ventajas. Como propietario, puedo tomar y aplicar decisiones rápidamente cuando es preciso. Para nosotros, los pacientes o clientes están en primer plano y en el núcleo de nuestras acciones. Este es también uno de los motivos de que nuestra cartera de productos sea tan amplia. Queremos satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Por un lado, con nuestro servicio y, por otro, con nuestros productos. Si aún no existe una oferta para cubrir una necesidad, me comprometo personalmente a colmar este vacío. Se trata de un ciclo fundamental para mí. Lo que nos devuelve a la fuente de motivación que ya he mencionado antes: el paciente. En este caso, el beneficio es secundario por el momento. Por supuesto, también tenemos que actuar económicamente. Sin embargo, como ya también he dicho, no tenemos que plantearnos más intereses que los de nuestros clientes. Y, por supuesto, tenemos en cuenta las disposiciones y reglamentos que se aplican a la tecnología médica en la actualidad.

SCHON GEHÖRT?: Concluyamos, pues, con una breve mirada al futuro. Sobre todo en tecnología médica hay grandes avances, siendo MDR la palabra clave. ¿Cómo cree que evolucionará la industria? ¿Qué papel desempeña en ello la empresa Fahl?

Fahl: Espero que un gran papel (ríe). En los últimos 30 años, hemos demostrado la forja de un nombre en el tratamiento del traqueostoma en Alemania y más allá de las fronteras. Yo fui el artífice de los inicios. Sin embargo, hoy no estaría aquí si no pudiera confiar en mi equipo. Lo agradezco muchísimo. Y con este equipo también superaremos los próximos 30 años. El MDR en particular y su aplicación es una gran tarea en la que invertimos mucha energía. Sobre todo, se pone a prueba el factor coste-beneficio de nuestros productos. No obstante, también seguiremos desarrollándonos en otros ámbitos. La pandemia nos lo ha demostrado. En los próximos años, también tendremos que actualizarnos en el ámbito digital, para hacer frente a los retos del futuro. Con la nueva página web, ya hemos preparado el camino. Un paso en la dirección correcta. En resumen, espero con ilusión los años venideros. Estamos bien posicionados, contamos con empleados cualificados, un servicio orientado a las soluciones y clientes fieles. ¡Que así siga!