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9. Los pedidos por correo electrónico deben ser confirmados por escrito por Fahl.
   Por regla general, para los pacientes asegurados en Alemania hacemos entregas a cuenta. En este caso, para los pedidos de asegurados acogidos a la asistencia sanitaria pública es obligatoria la prescripción médica original. En el caso de pedidos de pacientes privados, la entrega solo es posible después de presentar una declaración escrita de cesión de las solicitudes de reembolso frente a la compañía aseguradora privada. Por regla general, las entregas a clientes fuera de Alemania solo se realizarán previo pago por adelantado. Por lo demás, serán de aplicación las condiciones de entrega y pago según nuestras condiciones generales comerciales actuales.
10. Información relativa a la resolución en línea de los litigios de acuerdo con el art. 14 apdo. 1 del Reglamento ODR
    La Comisión de la UE ha puesto a disposición una plataforma de internet ("Plataforma OS") para la resolución de conflictos entre un comerciante y un consumidor, ambos con sede o residencia en la Unión Europea, que actúa como punto de contacto para la resolución extrajudicial de los litigios de contratos de compraventa y de contratos de prestación de servicios acordados en línea. La Plataforma OS-Plattform se encuentra en la dirección de internet ec.europa.eu/consumers/odr. Fahl no está obligada ni dispuesta a participar en el procedimiento de resolución de litigios ante una entidad RAL. En su lugar, Fahl busca resolver de mutuo acuerdo cualquier litigio con un consumidor fuera de un procedimiento de resolución de litigios formal.