20 Jahre FAHL in Wiener Neudorf
Niederlassung Österreich
Die Niederlassung in Österreich hat ihren Sitz in der Nähe von Wien, genauer gesagt in Wiener Neudorf (Bezirk Mödling im Wiener Becken). Hier wurde also vor zwanzig Jahren der Grundstein für die Niederlassung in Österreich gelegt. Bis jetzt sind wir im selben Bürogebäude. Inzwischen wurden aber Wände entfernt und unser Büro im Laufe der Jahre immer wieder vergrößert. Durch die gute Infrastruktur wird der Standpunkt von Kunden und Mitarbeitern sehr geschätzt, über die Südautobahn ist die Stadtgrenze von Wien in einigen wenigen Fahrminuten erreicht. Auch mit dem öffentlichen Nahverkehr sind wir durch die Badner Bahn gut angebunden. Nur einige Gehminuten von unserem Büro entfernt findet man den Kahrteich. Das ist ein toller Treffpunkt für unsere Mitarbeiter nach einem sommerlichen Bürotag mit kulinarischem „Afterwork“.
Die ersten Schritte
Wie auch von Andreas Fahl in Deutschland schon praktiziert, haben wir 2003 die ersten Kassenverträge abgeschlossen. Die Versorgung der Patienten nach Laryngektomie und Tracheotomie konnte beginnen. Durch die Anmietung eines kleinen Lagers im Bürohaus in Wiener Neudorf war von Anfang an eine rasche und fundierte Versorgung durch diplomiertes Gesundheits- und Krankenpflegepersonal gewährleistet. Begonnen wurde mit zwei Mitarbeiterinnen, eine im Innendienst für den Verkauf, eine im Außendienst. Der enge Austausch mit Betroffenen nach Laryngektomie und Tracheotomie stand und steht im Mittelpunkt unserer Aktivitäten. Viele Freundschaften mit Betroffenen sind entstanden, und bis heute gibt es regelmäßige Treffen mit dem Verein der Kehlkopflosen und Halsatmer Österreichs. Einige Mitglieder kennen Herrn Andreas Fahl seit über zwei Jahrzehnten auch persönlich, denn er war schon oft selbst hier vor Ort und aktiv unterwegs.
Heute, zwanzig Jahre später, sind wir in der Niederlassung in Österreich zwanzig Mitarbeiter. Mit unseren neun Mitarbeitern im Außendienst als Medizinprodukteberater stehen in jedem Bundesland direkte Ansprechpartner für unsere Patienten, deren Angehörigen sowie den medizinischen, pflegerischen und therapeutischen Diensten zur Verfügung. Zusätzlich haben wir mit unseren Mitarbeitern im Key Account direkte Ansprechpartner im operativen Einkauf für Kliniken und Händler. Wir sind Leistungserbringer aller Krankenkassen, strategischer Partner in der Medizintechnik-Branche und Geschäftspartner vieler Kliniken und Pflegeeinrichtungen vom Bodensee bis zum Neusiedlersee.
Stolz auf Anwender- und Kundenschulungen
Besonders hervorzuheben sind unsere vielen Anwender- und Kundenschulungen, in großem wie in kleinem Rahmen. Von riesigen Fachtagungen mit internationalen Vortragenden und mehreren Hunderten Teilnehmern bis hin zu kleinen Hands-on-Workshops in Kleinstgruppen. Es waren Hunderte von Veranstaltungen! Von dem regelmäßigen Austausch mit Betroffenen, Angehörigen und Anwendern konnten wir immer sehr profitieren. Dank der Feedbacks aus Österreich konnte unser Produktsortiment laufend erweitert und angepasst werden. In den letzten zwanzig Jahren gab es außerdem viele Projekte in Kliniken und Langzeitpflegeeinrichtungen, immer mit dem Ziel, ein Optimum in der Tracheostomaversorgung für unsere Patienten zu erreichen. Viele Betroffene begleiten wir von der Intensivstation bis zur Versorgung zu Hause. Im Außendienst haben wir auch schon lange Frau Eva Bartl-Tömböly an Bord, die eine logopädische Ausbildung hat. So können wir unsere Patienten im Team aktiv in der ganzheitlichen Rehabilitation unterstützen.
Durch unsere tägliche Arbeit wird die Marke Fahl auch in Österreich erlebbar. Egal ob das die vielen Gespräche des Teams im Innendienst mit den Betroffenen, Angehörigen, Ärzten, Therapeuten oder Klinikeinkäufern sind oder die Gespräche vor Ort durch unser Team im Außendienst. Oft sind es ein paar persönliche, freundschaftliche Worte, die den Umgang in unserer täglichen Arbeit widerspiegeln. Genau das macht für mich die Besonderheit bei FAHL aus. Das zeigt sich im Team und auch in der Zusammenarbeit von meinen Kollegen im engen Austausch mit der Zentrale in Köln. Wir leben einen ganz besonderen Spirit. Egal ob die geduldige Aufbauarbeit oder die gemeinsamen Erfolge, das Honorieren unseres gemeinsamen Tuns zeichnet uns aus. Es herrscht eine offene Kommunikation, in der auch persönliche Anliegen und Probleme Platz finden. Bei alledem darf der Humor nie zu kurz kommen, denn auch der Humor verbindet Menschen zu Teams!
Andreas Lettner, Niederlassungsleiter Österreich
Der Dipl. Gesundheits- und Krankenpfleger ist seit 2003 im Unternehmen tätig und seit nun sechs Jahren verantwortlich für die unternehmerischen und operativen Entscheidungen in Österreich. Geboren 1978 in Oberösterreich und seit nunmehr 25 Jahren in Wien lebend. Seinen Ausgleich zum beruflichen Alltag findet Andi durch Ausflüge im In- und Ausland, Kulturreisen verbunden mit Genuss und Geselligkeit sowie ausgiebige Wanderungen mit seinem Hund. „Was mir wichtig ist: Wir sind ein konstantes Team, das auf Vertrauen und gegenseitiger Unterstützung aufgebaut ist. Die direkte und unkomplizierte Versorgung, um ein Optimum für unsere Patienten zu gewährleisten, ist uns allen wichtig. Dazu noch Toleranz und Respekt im Team und gegenüber unseren Kunden.“
