L’Entreprise

Bienvenue chez Andreas Fahl Medizintechnik-Vertrieb GmbH

Depuis plus de 30 ans, nous fournissons aux patients, à nos partenaires et aux revendeurs nos moyens auxiliaires de prise en charge du trachéostome.

Depuis la fondation de la société Andreas Fahl Medizintechnik-Vertrieb en 1992 en tant qu’entreprise unipersonnelle, nous concentrons nos activités commerciales sur la prise en charge du trachéostome et plaçons systématiquement le patient au centre de nos attentions.

Peu importe la phase de rééducation dans laquelle une personne affectée peut se trouver, nous sommes là.

Nos valeurs en qualité d’entreprise familiale

La société FAHL, votre partenaire de confiance pour les patients, cliniques, médecins, établissements médico-sociaux, personnes affectées et le commerce spécialisé. Jusqu’à aujourd’hui, l’entreprise reste en pleine expansion. Ce qui commença en 1992 dans un petit bureau est devenu au fil des quelque 30 dernières années un exemple international et un spécialiste des moyens auxiliaires dans les secteurs de la trachéotomie, de la laryngectomie et de la ventilation. Ce succès repose sur le haut niveau de qualité des produits, l’idée de service et la présence de collaborateurs hautement qualifiés et engagés. 

C’est à partir de Cologne que nous organisons un approvisionnement étendu avec nos quelque 4000 dispositifs médicaux. Le contact international avec des personnes affectées est aussi assuré par la filiale de Berlin depuis 2002 et les succursales en Autriche (2003), en Suède (2017) ainsi qu’en Suisse (2019). Ayant commencé avec un effectif réduit à sa fondation, notre entreprise emploie en 2021 plus de 250 collaborateurs dans le monde entier qui mettent tout en œuvre pour offrir une prise en charge irréprochable. Peu importe que cela soit à l’échelle nationale ou internationale, plus de 150 000 patients répartis dans plus de 80 pays ont été appareillés selon leurs besoins au cours des dernières décennies. 

Aujourd’hui comme hier, les clients apprécient le traitement d’égal á égal ainsi que la fiabilité de notre service. En qualité de partenaire de confiance, nous mettons tout en œuvre pour tenir la promesse de FAHL et vous apportons notre aide pour un appareillage adapté au quotidien par le biais de moyens auxiliaires. Une équipe composée de conseillers en dispositifs médicaux formés, de personnel de soins diplômé, de spécialistes de la ventilation, de techniciens médicaux et de spécialistes en hygiène forme la base du niveau élevé de qualité et de prestations proposé. Nos propres représentants garantissent ainsi un approvisionnement rapide sur place, répondent aux questions et aident à la rééducation. Nos conseillers en dispositifs médicaux ont par exemple parcouru près de 4 693 380 km en 2019 dans le cadre de leur visite sur site, soit 115,31 fois le tour de la Terre au service de nos clients. 

Et pour continuer à satisfaire nos propres ambitions, d’importantes extensions de notre gamme de produits ainsi que des variantes sont prévues. S’appuyant sur une longue expérience, la société FAHL échange en toute compétence avec les personnes affectées, les médecins et les orthophonistes. Les idées sont recueillies, associées aux suggestions pour en définitive développer et optimiser des produits. L’anatomie de chaque personne étant aussi unique que complexe, nous sommes en mesure de satisfaire les exigences particulières au sein de notre atelier, et notamment en ce qui concerne les canules trachéales.

 

Commercialisation et distribution

Nous proposons une gamme de produits qui tient notre promesse. Pour petits et grands, les personnes affectées, le cliniques ou les revendeurs spécialisés. Au sens de la définition des caisses-maladie publiques, nos produits sont des moyens auxiliaires qui accompagnent la rééducation physique de patients en vue de la gestion de leur vie quotidienne. 

En plus du set d’équipement de base destiné à la prise en charge initiale post-opératoire de personnes trachéotomisées et laryngectomisées, tous les moyens auxiliaires spécifiques à la prise en charge de ce secteur spécifique des soins ORL sont aussi disponibles sur commande. La gamme de produits variée se compose d’une part de produits développés et fabriqués par nos soins et d’autre part de produits commerciaux complémentaires. Nous pouvons ainsi offrir au client une certaine possibilité de choix en fonction de ses besoins individuels.

Des confections sur mesure de certains produits peuvent être réalisées au sein de notre propre atelier en vue de satisfaire des exigences et des critères spécifiques. Des tailles spéciales, et notamment de canules trachéales ou d’articles de protection de trachéostome, sont disponibles sur demande.
Aperçu de notre gamme de produits : 

• Premiers soins
• Gestion des sécrétions
• Inhalation et humidification de l’air
• Ventilation et oxygénothérapie
• Canules trachéales et accessoires
• Désaccoutumance (décanulation)
• Nez artificiels (HME)
• Valves de phonation
• Protection de trachéostome
• Rééducation vocale
• Nettoyage et entretien
• Produits d’urgence

 
Même les plus petits, les enfants et les nourrissons, ont souvent des besoins en perpétuelle évolution du fait de leur développement physique. Des produits spécifiques adaptés à l’anatomie pédiatrique et à ses besoins particuliers complètent la gamme de produits.

Fabrication et développement

L’une des raisons qui expliquent notre succès réside dans nos quelque 30 ans d’expérience en qualité de fabricant, de distributeur et de prestataire autour des dispositifs médicaux destinés à l’oto-rhino-laryngologie, et notamment de la prise en charge adaptée aux besoins des personnes trachéotomisées, laryngectomisées et sous ventilation. Ce savoir-faire se reflète justement dans le développement et la fabrication de nos propres produits, ainsi que dans notre vaste assortiment de produits et la qualité élevée de notre service.

Innovation et amélioration

Toujours en échange étroit avec les patients, les médecins, le personnel de soins et les orthophonistes, nos conseillers en dispositifs médicaux des services interne et externe recueillent avec intérêt les suggestions et les souhaits des utilisateurs avant de les transmettre aux services compétents au sein de l’entreprise. L’association des retours des utilisateurs et du savoir-faire technique permet de concevoir des produits axés sur les patients et adaptés à leurs besoins qui leur ouvre la voie à la rééducation. Peu importe qu’il s’agisse de produits entièrement nouveaux, d’améliorations ou de variantes. La cassette LARYVOX^® EXTRA HME en est un exemple : quatre milieux filtrants génèrent des différences de résistance respiratoire qui peuvent être exploitées en fonction de la situation. Toutes les variantes ont pour objectif de garantir le réchauffement, l’humidification et la filtration requis de l’air respiré afin de remplacer du mieux possible les fonctions nasales perdues. Le développement de la cassette LARYVOX^® EXTRA HME décrite plus haut, mais aussi le design et la fabrication d’autres produits Fahl constituent un indicateur du savoir-faire mis en œuvre. Plus de 100 brevets délivrés et designs/modèles déposés garantissent de disposer de produits qui se démarquent, tant en termes de fonction, de forme, de design et de coloris que de procédé de fabrication qui n’existent que chez FAHL sous cette forme. Et nous ne nous arrêtons pas là – de nombreux dépôts de brevets sont en cours de traitement auprès de l’Office allemand des brevets et des marques en vue de protéger de futures innovations.

Notre offre qualité-prix est éloquente

La propre fabrication de produits nous permet aussi de proposer un rapport prix-prestation avantageux sans devoir faire de compromis sur la qualité. Notre système d’entreposage centralisé assure par ailleurs un traitement immédiat des commandes qui peuvent être envoyées le jour même du fait de la grande disponibilité des produits. Nous garantissons ainsi un approvisionnement irréprochable.

Produits et adaptations individuelles

Les produits peuvent être adaptés aux besoins de la clientèle en cas d’ajustements nécessaires au vu de caractéristiques anatomiques particulières ou suite à un besoin spécifique à l’indication. Il s’agit d’un service directement assuré par FAHL au sein de notre propre atelier. Les délais de livraison fluctuant en raison de personnalisations sont ainsi largement réduits afin de permettre aux personnes affectées de pouvoir gérer leur quotidien en évolution.

Administration

Gestion de la qualité

La qualité de nos produits nous tient à cœur et est depuis toujours pour nous essentielle afin de garantir à tout moment la sécurité de nos clients. C’est la raison pour laquelle un système de gestion de la qualité a été établi dès la fondation de l’entreprise. En effet, la qualité des produits eux-mêmes, mais aussi celle des processus organisationnels en amont et en aval doivent satisfaire certaines exigences et cette conformité se doit d’être maintenue, notamment car la fourniture de produits défaillants peut coûter la vie au patient appareillé. 

Notre système de gestion de la qualité est certifié depuis 1998 par un organisme de certification indépendant afin de garantir un niveau de qualité constant. Conformément à la norme EN ISO 13485:2016 et aux Annexes II et V de la Directive européenne relative aux dispositifs médicaux 93/42/CEE, la société ANDREAS FAHL MEDIZINTECHNIK-VERTRIEB GmbH fait régulièrement l’objet d’un audit mené par un organisme indépendant qui s’assure du respect de normes clairement définies et de valeur générale et le certifie.

« La qualité se reflète dans la stabilité et la sécurité des produits de forme ergonomique. »

Cette exigence de qualité nécessite de notre part des efforts de développement de nos produits qui correspondent à l’état de la technique et sont pleinement fonctionnels. Tout ceci est par ailleurs complété par un accompagnement et un conseil optimaux qui permettent de tenir pleinement compte des besoins des personnes affectées.